2021年12月28日，半岛都市报“问法热线”邀请山东德衡律师事务所联席合伙人施蕴涵及赵闯律师围绕物业纠纷法律热点问题在线为市民一一答疑解惑。

　　热线过后，两位律师在接受大众报业半岛新闻采访时表示，通过接听咨询电话，律师发现大家普遍关注普通住宅前期物业服务期间物业费减免问题。很多业主知晓在该期间空置住宅物业费可以减免，但是不知晓业主需要履行相应程序，即空置住宅物业费减免需要由业主提前书面告知物业服务企业，并以水、电、气未使用为标准，否则物业服务企业不予减免物业费。同时，还有业主咨询在小区内遭受人身损害或财产损失是否应由物业公司来赔偿的问题。律师认为，对于该等损害或损失首先需要明确是否系物业公司服务不到位或物业公司侵权所造成的，对于意外事件或第三人侵权，物业服务企业不应承担赔偿责任。

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　　物业纠纷关系大家生活的方方面面，律师建议在处理相关纠纷时，物业公司应提高服务水平，向业主充分阐释法律的具体规定，业主也需更改与物业服务企业的对立意识，并充分发挥业主大会、业主委员会的作用，才能共建和谐美好生活环境。

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